Retningslinjer for frakt

Fraktdetaljer

Fraktdetaljer og leveringsvilkår

Hos origenbath.es gjør vi vårt beste for at produktene dine skal komme trygt frem og så raskt som mulig. Nedenfor finner du vilkår, kostnader og obligatoriske prosedyrer som skal følges når du mottar varene.

1. Leveringsområder og fraktkostnader

  • Levering i Spania (fastlandet): Helt GRATIS! Det er ingen minimumsbestilling for gratis frakt på det spanske fastlandet.
  • Levering utenfor Spania (EU): Forsendelser til andre EU-land har en fast fraktkostnad på 89,00 € per bestilling.

2. Leveringstider

Våre anslåtte leveringstider er:

  • Spania (fastlandet): 10–12 virkedager.
  • Resten av EU: 10–12 virkedager.

Leveringstiden gjelder alle tilgjengelige leveringssteder og regnes fra ordrebekreftelsen. Den inkluderer klargjøring og transport. Du mottar et varsel på e-post når bestillingen forlater lageret vårt.

3. Transporttype og leveringsvilkår (levering til gateplan)

På grunn av størrelsen og vekten på produktene våre (baderomsmøbler, sanitærutstyr, dusjkar osv.) sendes alle forsendelser på pall for å sikre best mulig beskyttelse under transport.

⚠️ VIKTIG: Ettersom varene leveres på pall, skjer leveringen kun til gateplan. Transportselskapet er ikke forpliktet til å bære pakken opp i etasjer eller inn i boligen.

⚠️ Obligatorisk mottaksprosedyre og rapportering av skader

Les disse instruksjonene nøye. Dersom trinnene ikke følges, kan retten til å kreve erstatning for transportskader falle bort:

  1. Umiddelbar visuell kontroll: Ved levering skal du kontrollere utsiden av pakken visuelt.
  2. Merknad på fraktbrevet (avgjørende): Hvis du ser avvik, støtskader, brutt forsegling, knust eller klemt emballasje eller andre ytre skader, uansett hvor små, må dette noteres skriftlig på transportørens fraktbrev (for eksempel: "Pakke skadet", "Emballasje ødelagt", "Må kontrolleres"). Vi kan ikke godta krav for ytre skader som ikke er notert på leveringsdokumentet.
  3. Lovbestemt reklamasjonsfrist: Ved skader eller feil som ikke er synlige utvendig, må du informere oss innen maksimalt 7 kalenderdager (i henhold til gjeldende lov). Etter denne fristen vil transportforsikringen ikke godta kravet.

4. Slik melder du fra om en skade eller hendelse

Hvis bestillingen er blitt skadet under transport, må du sende oss en e-post umiddelbart og innen fristen som er angitt ovenfor:

📩 clientes@d-advancedgroup.com

For at vi skal kunne behandle saken, må du legge ved:

  • Bestillingsnummer.
  • Bilde av fraktetiketten (på esken).
  • Bilde av ytteremballasjen.
  • Bilder av skaden eller feilen på produktet.

Når vi har mottatt informasjonen, vil vi organisere erstatning av det skadede produktet så raskt som mulig.