Forsendelsesdetaljer.

Frakt- og leveringsbetingelser

Hos origenbath.es gjør vi vårt ytterste for at produktene dine skal komme frem trygt og så raskt som mulig. Nedenfor finner du våre betingelser, kostnader og obligatoriske prosedyrer du må følge ved mottak av varene.

1. Fraktområder og fraktkostnader

  • Forsendelser til Spania (fastlandet): Helt GRATIS! Det er ingen minimumsbestilling for å få gratis frakt innenfor fastlandet.
  • Forsendelser utenfor Spania (Den europeiske union): Helt GRATIS!

2. Leveringstid

Våre estimerte leveringstider er som følger:

  • Spania (fastlandet): 10 virkedager fra ordrebekreftelse.
  • Resten av EU: 10 virkedager fra ordrebekreftelse.

*Estimert leveringstid inkluderer klargjøring og transport, og begynner å telle fra ordrebekreftelse. Når bestillingen forlater vårt lager, mottar du et varsel på e-post.

3. Transporttype og leveringsbetingelser (fortauskant)

På grunn av volumet og vekten på våre produkter (baderomsmøbler, sanitærutstyr, dusjkar osv.), blir alle våre forsendelser palletert for å garantere maksimal beskyttelse under transport.

⚠️ VIKTIG: Siden dette dreier seg om palleterte varer, skjer leveringen utelukkende til fortauskant. Transportfirmaet er ikke forpliktet til å bære pakken inn i leiligheter, opp i etasjer eller bringe den inn i boligen.

⚠️ Obligatorisk mottaksprotokoll og reklamasjon ved avvik

Vennligst les disse instruksjonene nøye. Manglende overholdelse av disse trinnene vil annullere muligheten til å reklamere på skader forårsaket under transport:

  1. Umiddelbar visuell kontroll: Ved selve leveringstidspunktet må du undersøke utsiden av pakken visuelt.
  2. Notering på fraktbrevet (Avgjørende): Hvis du observerer noen uregelmessigheter, slag, brudd på forseglingen, knust eske eller ytre skade, uansett hvor liten den er, må du obligatorisk skrive dette på transportørens fraktbrev (eksempel: "Pakken har fått støt", "Emballasjen er ødelagt", "Må undersøkes senere"). Reklamasjoner for ytre skader som ikke er notert på fraktbrevet, vil ikke bli akseptert.
  3. Lovfestet reklamasjonsfrist: Ved enhver hendelse eller skade som ikke er synlig utvendig, må du informere oss innen maksimalt 7 kalenderdager (i henhold til loven). Etter denne fristen vil transportforsikringen ikke godta reklamasjonen.

4. Hvordan rapportere et avvik eller en skade

Hvis bestillingen din har fått skader under transport, må du umiddelbart sende en e-post innen den nevnte fristen til:

📩 clientes@d-advancedgroup.com

For å behandle saken må du obligatorisk legge ved:

  • Ordrenummer.
  • Bilde av fraktetiketten (klistret på esken).
  • Bilde av ytre emballasje.
  • Bilder av skaden eller avviket på produktet.

Når vi har mottatt informasjonen, vil vi sørge for erstatning av det skadede produktet så snart som mulig.